四个会用到个人信息的场景
注册账号并订阅栏目、把常跟的球队放进关注列表、在问题反馈区写下一段留言，以及内容授权、活动联办这类商务往来——需要你留下联系方式或个人偏好的地方，基本都落在这四类场景里。
四类场景共用一个账号体系。注销账号时，对应的订阅设置与关注列表会一并处理；只在商务往来中留过联系方式、没有注册过的合作方，可以单独说明要处理的是哪一条。
我们记录哪些信息，拿来做什么
订阅一个栏目和在反馈区留言，留下的东西并不一样。按类别拆开看会更清楚。
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账号与登录
注册时填写的邮箱或手机号、昵称，以及登录时间和常用设备。用于确认是你本人、帮你找回账号，把轮次更新送到你选定的位置。
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订阅偏好
订阅了哪些栏目、关注列表里放了哪些球队或项目，以及你打开推送的习惯。用于决定推什么、什么时候推。
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留言内容
你在问题反馈区写的正文，以及附带的轮次编号、场次信息和截图。用于定位你说的问题、给出答复。
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设备与访问
浏览器与操作系统类型、访问的页面、停留时长和来源地区。用于知道哪些轮次被读得最多、哪些页面容易卡住人。
关注列表与评分记录，怎么决定你看到什么
关注列表是最常用到的偏好信息。保存的球队和项目最多 50 支，它决定了轮次更新时先推哪一场、评分榜换位时提醒谁。赛季里平均每周推送 4 次，内容跟着轮次走，你没订阅的栏目不会来打扰。
评分榜的浏览记录会用来调整站内排序。你常看哪支球队所在的轮次，下次进入订阅项目中心时那一轮会靠前一点。这类记录只服务内容排序和栏目推荐这两件事。
订阅偏好不会被拿来推测你的消费能力，也不会单独交给与看台内容无关的广告方。
Cookie 与访问统计：两类，两种作用
浏览器里存下来的东西分成两类，作用差别很大，处理方式也不一样。
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必要 Cookie
保持登录状态，记住你选的语言与轮次偏好。关掉它们，关注列表和轮次推送就没法正常工作。
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统计类 Cookie
借助统计类工具，记录哪些轮次、哪些栏目被读得多，页面打开用了多久。结果以汇总形式用于内容排期，不落到具体某一个人身上。
在浏览器设置里清除或者屏蔽都可以。屏蔽之后，看战报、比分和评分榜不受影响，只是登录状态会更快过期。
信息留多久，谁可以接触
不同类别的信息，保留节奏不一样，接触范围也不一样。
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账号信息
账号存续期间保留；销户申请处理完成后进入清理流程，关注列表与订阅设置同步解除。
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留言记录
处理完成后保留 12 个月，方便同一场次出现后续问题时你继续追问。
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访问统计
以汇总形式保留，用于赛季复盘与栏目排期，不对应到具体账号。
看台的内容与产品团队共 26 人，其中只有客服与运维岗位可以接触账号字段和留言内容，其余同事看到的是去掉联系方式后的汇总结果。邮件通知、批量分发这类环节由外部技术方提供支撑，他们按看台的指令处理数据，用途与保密要求写在合作协议里。
查询、更正、删除与撤回订阅
对账号里的信息有疑问，或者想收回某一项订阅，下面几条路都能走通。
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查询
发邮件到客服邮箱，注明注册邮箱和想查的内容，我们会把对应记录整理后回复你。
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更正
昵称、联系方式、订阅偏好在订阅项目中心可以自己改；改不动的地方来信说明，我们代为调整。
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删除
想删账号、清空关注列表或移除某一条留言，来信说明范围，处理完成后会给你回执。
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撤回订阅
在订阅项目中心取消对应栏目即可，取消后不再收到该栏目的轮次推送。
客服邮箱 kefu@playbook-biyi.com.cn
未满 18 岁的球迷朋友
如果你还没满 18 岁，建议在监护人知情的情况下再注册账号、填写联系方式。订阅推送和关注列表会记录你的偏好，监护人可以帮助你查看和调整这些设置。
监护人想要了解或删除未成年用户留下的信息，发一封邮件到客服邮箱，写明注册邮箱和处理诉求即可。涉及某场比赛的问题，同样附上轮次编号与场次，处理会更快。